지하철 에어컨 온도에 불편을 느낄 경우, 승객은 각 노선별로 지정된 문자 민원 번호로 노선명, 칸 번호, 탑승 시간, 운행 방향, 불편 내용을 구체적으로 작성해 또타지하철 앱 또는 카카오톡·홈페이지의 챗봇 또타24를 통해 온라인으로도 간편하게 민원을 접수할 수 있습니다. 접수된 민원은 관제센터와 기관사에게 실시간 전달되어 평균 10분 이내에 온도 조정이 이루어집니다.
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